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单项选择题
《供电营业职工文明服务行为规范》规定电话服务应做到（）。
A、及时、方便、高效
B、畅通、及时、高效
C、畅通、方便、及时
D、畅通、方便、高效 -
单项选择题
《供电营业职工文明服务行为规范》要求电力客户的柜台服务应做到（）。
A、优质、热情、周全
B、优质、高效、周全
C、全面、细致、周全
D、热情、周到、满意 -
单项选择题
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户遇到不能办理的业务时，应向客户说明情况，争取客户的（）。
A、同意和支持
B、谅解和支持
C、理解和谅解
D、满意和谅解
