多项选择题
配送中心绩效评价的原则包括客观公正原则、经常化、制度化原则、内容全面原则、（）等方面。
A.时效与比较原则
B.追求完美原则
C.目标与激励原则
D.可操作性强原则
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单项选择题
降低订单货件延迟率，应重点减少（）类客户的延迟交货次数。
A.ABC类同样对待
B.B类
C.C类
D.A类 -
问答题
EIQ指的是什么？ -
单项选择题
要维护配送中心高的品质水平，应从人员、货品、机械设备和（）四方面寻找对策。
A.作业效率
B.作业方法
C.作业能力
D.服务水平
