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多项选择题
在运营中，不追问乘客不愿意回答的私人生活问题，比如（）.
A.收入
B.年龄
C.婚姻状况
D.财产 -
多项选择题
运营中听乘客说话时，要根据内容作一些反应，可以做到的有（）.
A.边微笑边点头听
B.说“是”或“好的”表明在用心听
C.充耳不闻
D.沉默不语 -
多项选择题
网约车驾驶员在运营准备阶段调整好心态，主要包括（）.
A.舒缓情绪
B.保持精神饱满
C.保持坐姿
D.保持沉默
