单项选择题
A1/A2型题
患者，女，22岁，未婚，因宫外孕入院治疗。护士在与患者沟通时，其家属推门进入病房，患者突然沉默不语，拒绝回答。此时影响沟通效果的因素是（）。
A.情绪因素
B.认知因素
C.文化因素
D.身体因素
E.隐秘因素
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单项选择题
患者，女，78岁，白内障晚期，护士在与其交流时应选择的沟通方式是（）。
A.用面部表情辅助交流
B.必要时用文字进行交流
C.让患者用手势回答问题
D.及时对患者所听到的声响作出解释
E.让患者用"点头"和"摇头"回答问题 -
单项选择题
患者，女，78岁，因冠心病入院治疗。护士在对患者进行健康教育时，不利于交流进行的是（）。
A.提供安静舒适的环境
B.交谈时面向患者
C.适时微笑点头或应答
D.不随意打断对方话题
E.始终注视对方面部 -
单项选择题
患者，女，48岁，因子宫肌瘤需手术治疗。术前患者对护士说："我从没开过刀，好害怕呀！"护士说："我很理解你现在的心情，如果是我可能也会害怕。"该护士所采用的沟通技巧是（）。
A.共情
B.阐释
C.澄清
D.归纳
E.重述
