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判断题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》对铁路旅客运输服务质量实行分级监督监察制度。
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判断题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定:载客车厢通过台内端门框旁设儿童票标高线。儿童票标高线宽10毫米、长100毫米,距地板面分别为1、2米和1、5米,以下缘为限,距内端门框100毫米。
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定:遇有失误时,向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持,表示感谢。
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定:洗脸间、厕所面镜洁净,洗脸(手)池、便器无污物、无异味。电茶炉接水槽洁净。
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