单项选择题
对于提高顾客满意度，市场营销中比较合适的做法是（）。
A.让顾客的期望值较低，而实际价值很高，这样顾客会很满意
B.让顾客的期望值高于实际价值，吸引更多的顾客
C.将消费者的期望值提得很高，提高品牌价值
D.让顾客的期望值和商品的实际使用价值大致相当
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单项选择题
顾客满意度的高低主要取决于（）和实际价值。
A.服务态度
B.商品质量
C.期望值
D.商品价格 -
单项选择题
从经济学的角度来看，营销的存在是因为交换活动中存在（）。
A.交易缺口
B.额外利润
C.剩余价值
D.等价交换 -
单项选择题
市场营销中的重中之重是（）。
A.商品提供
B.消费者需求
C.顾客满意度
D.营销主体
