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单项选择题
想殡仪服务对象之所想，急殡仪服务对象之所急，解殡仪服务对象之所惑，供殡仪服务对象之所需，是每一名殡仪服务员的（）。
A.服务宗旨
B.服务成果
C.岗位技能
D.远大理想 -
单项选择题
殡仪服务员在本职岗位上既要遵守一般服务人员的（），又要履行一些特殊的岗位职责。
A.普通规定
B.特殊规定
C.岗位要求
D.职业要求 -
单项选择题
加强殡仪服务员的（）才能提高服务的质量，贏得客户的尊重。
A.工作安排
B.教育文化
C.文化理论
D.道德修养
