多项选择题
消费者解决争议的途径有五种，除向仲裁委申请仲裁外，还可以（）
A.与经营者自行和解
B.向消费者权益保护委员会请求调解
C.向行政部门提出申诉
D.向人民法院提起诉讼
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多项选择题
经营者在向消费者提供商品中，有（）情形之一的，属于欺诈消费者行为。
A.销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品的；
B.销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的；
C.以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的；
D.利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的。 -
多项选择题
经调解不成或者调解书生效后无法执行的，消费者可以按照国家法律、行政法规的规定向有关部门申请（）
A.再次调解
B.仲裁
C.诉讼
D.协商 -
多项选择题
消费者申诉调解书应当写明（）
A.申诉请求
B.当事人协议的结果
C.办案人员签名
D.投诉请求
