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单项选择题
《铁路旅客车票实名制管理办法》通过互联网、电话等方式实名购票的，购票人应当提供（）的乘车人有效身份证件信息。
A.虚假
B.不准确
C.真实准确
D.不可信 -
多项选择题
《铁路旅客运输服务质量规范》需要踩踏座席时，应（）。
A.带鞋套
B.使用垫布
C.垫报纸
D.直接踩踏后再擦拭 -
单项选择题
凡发生一般及以上服务质量问题，对责任者给予离岗培训（）个月处理。
A.1
B.2
C.3
D.6
