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多项选择题
企业实态组成要素有（）。
A.无形要素
B.有形要素
C.企业员工
D.企业形象 -
多项选择题
（）是员工形象确立的基础。
A.员工行为举止
B.共同遵守的价值观
C.员工服务态度
D.共同遵守的经营理念 -
多项选择题
下列对企业在塑造形象时应遵循的差异性原则理解正确的是（）。
A.塑造企业形象不要体现企业的个性特征
B.企业形象的塑造必须符合自身所在国家的特殊的人文背景与习俗的基本要求
C.不同行业，不同企业都有与众不同之处
D.企业的顾客与公众对企业有不同的期与要求
