多项选择题
一名合格的导游员应该具备的素质主要包括（）。
A.优良的道德品质
B.深厚的知识底蕴
C.多样化的工作能力
D.一定的创新能力
E.良好的身体素质和心理素质
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多项选择题
按业务范围可把导游人员分为（）。
A.专职导游
B.海外领队
C.全陪导游
D.地陪导游
E.景区（点）导游 -
多项选择题
导游服务要遵循“宾客至上”原则，在实际服务中要求导游员做到（）。
A.尊重客人，礼貌服务
B.提供等距离服务
C.维护旅行社经济利益
D.规范化服务与个性化服务相结合
E.合理而可能原则 -
多项选择题
导游服务经济性的具体表现包括（）。
A.直接销售商品
B.收取小费
C.直接创收
D.促销商品
E.促进经济交流
