多项选择题
在物业管理服务活动中，物业管理企业及员工与客户的沟通随时随地可能发生，沟通的内容、形式、方法是复杂多变的，沟通并无固定模式，一般而言有倾听、（）等方法。
A．提问
B．表示同情
C．拖延
D．积极跟踪
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多项选择题
在与客户沟通中，物业管理人员应该注意的事项有（）。
A．态度诚恳、神情专著
B．保持适度的距离
C．寒暄开场、缓和气氛
D．尊重对方
E．保持高调 -
多项选择题
员工的解聘包括员工（）情况。
A．辞职
B．退休
C．辞退
D．资遣 -
多项选择题
物业企业制定的招聘计划的内容包括（）。
A．各类人员的招聘条件
B．招聘信息发布的时间、方式与范围
C．招聘的薪酬标准
D．招聘的渠道、方法
E．计划招聘人员总数和人员结构
