单项选择题
计量人员在装表接电工作中，对客户诉求表现不耐烦，对客户诉求不回应、不搭理，触及的红线问题为（）
A.不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户
B.不准违反业务办理告知要求，造成客户重复往返
C.不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事
D.不准工作时间饮酒及酒后上岗
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单项选择题
客户反映半个月前到营业厅办理业务，看到营业厅人员工作期间聊天、打私人电话、玩手机等干与工作无关的事，应派发（）。
A.投诉-服务投诉--服务行为--营业厅人员服务态度
B.投诉-服务投诉--服务行为--营业厅人员服务规范
C.投诉-服务投诉--服务诉渠道--营业厅服务
D.意见-供电服务--服务渠道--营业厅服务 -
单项选择题
客户有投诉意愿，客户反映供电公司在执行电价过程中给客户电价类别执行错误，且未及时弥补，应派发何工单？（）
A.投诉-营业投诉-电价电费-电费
B.投诉-营业投诉-电价电费-电价
C.意见-供电业务-抄表收费-电价电费
D.意见-供电业务-抄表收费-催收电费 -
单项选择题
客户反映营业厅收费人员拒收现金，表示要投诉，应派发何工单（）
A.投诉-营业投诉-电价电费-电费
B.投诉-服务投诉-服务行为营业厅服务规范
C.投诉-服务投诉-服务行为-营业厅服务态度
D.投诉-服务投诉-服务渠道-营业厅服务
