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单项选择题
ISO10001—ISO10020有关标准是实施IOS9000族标准的（）。
A、服务指南
B、流程性材料指南
C、质量改进指南
D、技术指南 -
单项选择题
用来系统地收集和整理质量原始数据，确认事实并对质量数据进行粗略整理和分析的统计图表是指（）。
A、流程图
B、树图
C、调查表
D、直方图 -
单项选择题
认证机构应在颁发认证证书后的（）年内对获证的受审核方进行定期监督审核或复审。
A、一年
B、两年
C、三年
D、五年
