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全部科目 > 服务行业技能考试 > 客户服务管理师 > 三级客户服务管理师

单项选择题

下列关于客户资料的使用说法错误的是()

    A.客户资料使用中,客户资料卡建立后就不再更改
    B.从众多的客户资料中找出重点客户,重点客户不止指现有客户
    C.客户主管对客户资料应制定确切、具体的规定和使用办法,需要专人负责管理,严格控制客户资料的使用和借阅
    D.客户服务人员不能将建立的客户资料卡束之高阁,应以灵活的方式及时提供给销售人员及相关人员,使资料得到充分利用,从而提高客户管理效率

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