单项选择题
在城市供电营业规范化服务标准中，在供电服务方面规定，供电设施计划检修需停电时，应在（）前向社会公告停电线路、区域、停电的起止时间，特殊重要用户应特别通知。
A、3天
B、5天
C、7天
D、10天
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单项选择题
在城市供电营业规范化服务标准中，客户办理用电业务的等候时间不超过（）。
A、20分钟
B、15分钟
C、10分钟
D、5分钟 -
单项选择题
在城市供电营业规范化服务标准中要求，办理每件居民客户收费业务的时间不超过（）。
A、15分钟
B、10分钟
C、8分钟
D、5分钟 -
单项选择题
《供电营业职工文明服务行为规范》制定的目的是规范供电营业职工服务行为，养成文明习惯，提高供电优质服务水平，塑造供电企业良好的公众形象，增强供电企业的（）。
A、市场竞争力
B、凝聚力
C、向心力
D、战斗力
