单项选择题
质量成本的衡量不具有的作用是（）
A.明确改进进展的效果如何
B.确认某一单个问题造成的最大损失和需要消除的具体成本
C.评估公司的整体质量状况并确定未来的改进项目
D.为有关项目所采取的治疗措施的有效性提供测量的尺度
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单项选择题
为了使故障成本和鉴定成本保持最低而发生的成本的是（）
A.鉴定成本
B.内部故障成本
C.预防成本
D.外部故障成本 -
单项选择题
下列哪项是指由于现有过程的故障而发生的费用（）。
A.符合性成本
B.非符合性成本
C.内部无形损失
D.外部无形损失 -
多项选择题
平衡记分卡绩效指标分成四大类别包括（）
A.财务方面
B.顾客方面
C.内部过程方面
D.学习和成长方面
E.员工方面
