判断题
客房服务中心的主要任务是接受宾客服务要求,负责统一安排、调度对宾客服务,以及负责与其他部门的联络协调工作,是客房部的信息接收、传递和处理中心。
【参考答案】
正确
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判断题
经济型酒店又称为有限服务酒店,其最大的特点是房价便宜,其服务模式为“b&b”(住宿+早餐)。 -
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客房的清洁保养基本目标是()
A.做好清洁卫生
B.更换添补客房用品
C.维护保养
D.保证空气清新
E.保持温度适宜 -
多项选择题
楼层服务员做房时如发现任何宾客的物品,应送到服务中心,必须将()清楚的登记在失物招领记录本上,同时做好失物招领卡,保证一卡一物,有记录。
A.房间号码
B.物品位置
C.物品名称
D.宾客姓名
E.物品发现时间
