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多项选择题
酒店产品的质量包括三个部分（）。
A、设施设备的质量
B、食品、商品的质量
C、服务的质量
D、技术的质量 -
多项选择题
对于优质服务的理解正确的有哪两项（）。
A、规范服务
B、超常服务
C、周到服务
D、认真服务 -
多项选择题
如何提高员工强烈的服务意识（）。
A、对酒店的服务产品有全面的了解
B、处处为客人着想
C、服务质量的竞争和管理的竞争
D、正确树立服务人员的服务观念
