多项选择题
保险工作人员在展业过程中的具体工作内容包括（）。
A.及时获取有关信息
B.熟悉保险的基本概况
C.提供周到、优质的服务
D.明确保险提供的服务内容和范围
E.为投保人设计合适的投保方案
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多项选择题
关于性格与气质的关系，说法正确的有（）。
A.从气质和性格各自的特点来说，气质更多地体现神经系统类型的自然影响，而性格更多地受生活环境的制约
B.气质对性格有深刻的影响
C.性恪对气质的影响也是明显的，性格会在一定程度上掩盖着和改造着气质，从而使之服从于生活实践的需要
D.相同气质类型的人可以形成不同的性格特征，而不同气质类型的人也可以形成同样的性格特征
E.从气质的自然性质而言，气质似乎是性格的基础，而性格则一定可以掩盖或改造气质 -
多项选择题
保险的宏观作用主要有（）。
A.有利于社会的安定
B.有利于企业加强经济核算
C.有利于科学技术的推广应用
D.有利于国民经济持续稳定的发展
E.有利于对外贸易和国际交往，促进国际收支平衡 -
多项选择题
企业经营战略管理在战略形成阶段的具体工作包括（）。
A.经营战略类型的选择
B.明确企业经营战略的使命
C.经营战略方案的设计
D.制定阐明经营战略的政策
E.经营战略方案的评估与决策
