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单项选择题
陵园服务管理中，对客户的情感关怀主要体现在（）。
A.对逝者的缅怀服务、对家属的安慰支持
B.只关注交易环节
C.对客户的冷漠对待
D.忽视客户情绪 -
单项选择题
陵园内的雨棚设计主要是为了（）。
A.遮雨、防晒，方便祭扫者活动
B.收集雨水用于灌溉
C.作为广告展示位
D.阻挡视线 -
单项选择题
陵园服务中，对新入职员工的培训重点是（）。
A.陵园基本情况、服务规范和殡葬文化
B.复杂的管理技能
C.与工作无关的娱乐知识
D.只进行理论培训
