多项选择题
酒店服务人员与客人之间相互交往的过程,要经过一系列的发展变化过程。一般来说,人际交往的发展可以区分为()阶段。
A.敏感阶段
B.觉察阶段
C.表面性接触
D.亲密性接触
E.冷淡阶段
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单项选择题
小明原本特别反感进入豪华酒店消费,认为这种行为奢侈浪费,但在一次偶然的机会中他体验到了某豪华酒店的服务,并感到特别满意,喜欢上该酒店的服务,小明的态度发生了()改变。
A.实质性
B.偏向性
C.一致性
D.客观性
E.非一致性 -
单项选择题
态度是个体在长期的生活中,通过与他人的相互作用,受到他人及周围环境的不断影响逐渐形成,指的是态度的()。
A.对象性
B.习得性
C.强度性
D.稳定性
E.价值性 -
单项选择题
在不同角度、不同距离、不同明暗程度下观察某一物体,虽然物体的物理特征会受环境影响而有所改变,但我们对物体特征所获取的知觉经验,却倾向于保持不变,描述的是知觉的()。
A.理解性
B.选择性
C.感受性
D.整体性
E.恒常性
