相关考题
-
单项选择题
一定时期的顾客申诉、索赔、退货等的次数，一定时期销售额的下降情况，都可称之为（）。
A.现场质量反馈
B.公开信息
C.报警信号
D.社会需求 -
判断题
由于所处的位置不同，各级管理者的质量职责各有侧重，无共同之处。 -
判断题
为了正确分析顾客意见，使其成为提高质量的可靠信息来源，就必须对现场使用的质量信息进行管理。
