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单项选择题
以下不是针对客户的个性需求向客户提供满足其各种个性需求的服务是（）。
A.行为习惯
B.抱怨
C.特点
D.偏好 -
单项选择题
不可以用来衡量物流服务质量的是（）。
A.可靠性
B.响应度
C.可信度
D.服务价格 -
单项选择题
物流客户服务的特点不包括（）。
A.及时性
B.可靠性
C.满意性
D.完美性
