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单项选择题
我国是从（）年开始推行全面质量管理体系的。
A.1982
B.1984
C.1978
D.1980 -
单项选择题
不属于产品形成的三要素的是（）。
A.组织结构
B.过程的本身
C.必须的资源
D.有效的管理 -
单项选择题
5W1H中“HOW”在质量屋代表（）。
A.顾客需求
B.技术需求
C.关系矩阵
D.竞争分析
