多项选择题
目标制定沟通过程中，直线经理必须向员工讲清楚的问题有（）
A.企业发展的蓝图是什么？
B.企业发展的目标是什么？
C.企业对员工的期望是什么？
D.岗位的目标任务是什么？
E.工作达到的标准是什么？
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多项选择题
有效绩效监控的关键点包括（）
A.管理者的领导风格
B.管理者的绩效辅导水平
C.管理者与下属绩效沟通的有效性
D.绩效考评信息的有效性
E.绩效指标的有效性最后是绩效考评信息的有效性 -
多项选择题
绩效辅导的作用包括（）
A.帮助员工拓展目标并提供支持
B.适时给员工肯定或正面反馈
C.为员工寻找学习与发展的机会
D.对员工的不当行为进行批评
E.为惩罚员工寻找依据 -
多项选择题
关系客户关系图优点与适用，下列说法正确的有（）
A.可以增强每个员工或团队的客户服务意识
B.能够清晰地显示团队或员工个人对整个组织的贡献率
C.能够全面、深入地分析掌握团队或员工的工作产出
D.可以用于分析企业下属的各个职能和业务部门以及各种各类工作岗位
E.可以用于分析团队和员工个人
