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单项选择题
如果服务员过于（），会使消费者对服务员产生不稳重或过急的感觉。
A.灵敏
B.忍耐
C.兴奋
D.情绪激动 -
单项选择题
（）消费者做事目标明确，善于自我控制，一旦做出决定，不轻易改变。
A.情绪型
B.意志型
C.理智型
D.顺从型 -
单项选择题
态度的形成来自于两个方面，其中（）是在不知不觉中进行的，每个人都有这种倾向，进而习得不同的态度。
A.服从
B.模仿
C.同化
D.学习
