单项选择题
如果你是公司的总经理,在周末下午下班后,公司某位重要客户给你打来电话,说他向公司购买的设备出了故障,需要紧急更换零部件,而此时公司的全体人员均已下班。对于这种情况,你认为以下各种做法中哪一种比较好?()
A.亲自打电话找有关主管人员,请他们设法马上送货给客户
B.请值班人员打电话找有关主管人员落实送货事宜
C.因为是重要客户的紧急需要,马上亲自设法将货送去
D.告诉客户,因周未找不到人,只好等下周解决,并对此表示歉意
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单项选择题
权变领导理论的研究重点在()。
A.不同领导行为和领导风格对领导绩效的影响
B.领导者、被领导者的行为和领导环境的关系
C.领导者的影响力
D.领导者的个性特质 -
单项选择题
领导者要敢于善于破旧立新,推陈出新,要有永不满足的态度,这属于现代领导的()。
A.改革创新观念
B.效益观念
C.信息观念
D.竞争观念 -
多项选择题
领导者效能一般包括()
A.领导系统整体贡献效能
B.用人效能
C.时间效能
D.工作效能
