相关考题
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多项选择题
在服务过程中，客人会给我们一些暗示，那么暗示可以分为（）。
A、积极的暗示
B、消极的暗示
C、正确的暗示
D、无动于衷的暗示 -
多项选择题
下面对于提供高效、快捷服务的要点表述正确的是？（）
A、迅速转向下一位客人，延时的服务使得等待的客人变得不耐烦
B、保证服务准确，错误往往导致延误
C、提前准备和妥善安排有助于工作完成的及时和准确
D、跟进落实以确保客人的需求得到满足 -
多项选择题
下面关于保证提供高、效快捷的服务描述正确的是？（）
A、充分做好准备工作
B、合理安排人员
C、准备好足够的对客服务的物品
D、以上选项都不正确
