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单项选择题
以下关于过程的描述,错误的是()。
A.企业所有的活动,如营销、生产、检验等都可以看成是过程
B.过程应该是增值的,若某个过程对顾客或组织没有价值,理论上它就没有存在的必要
C.企业所有的活动是由过程网络构成,这些过程需要系统地识别和管理
D.企业所有的过程都需要识别,但有的过程可以不去控制 -
单项选择题
产品质量有一个产生、形成和实现的过程,每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素,这反映了全面质量管理的()的质量管理思想。
A.全组织
B.全员
C.全过程
D.全方位 -
单项选择题
企业设立质量检验部门以履行专职检验职责,但这种做法实质上是一种(),因此企业应该加强全面质量管理。
A.事前预防
B.事后把关
C.全面控制
D.统计控制
