多项选择题
乘客携导盲犬进站乘车时，工作人员应确认（）。
A.乘客持有的《中华人民共和国残疾人证》符合福利票发放规定
B.导盲犬证件有效
C.导盲犬与导盲犬证匹配
D.导盲犬佩戴导盲鞍和防止伤人的护具
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多项选择题
车站运营前应满足以下哪些运营条件（）
A.车站的出入口、通道、站厅、站台等公共区域畅通
B.各类服务设备设施、消防设施齐全良好
C.车站各类服务设备全部开启
D.各岗位人员到位 -
多项选择题
服务人员在岗时应做到（）。
A.精神饱满
B.端庄大方
C.举止文明
D.动作规范 -
多项选择题
车站广播应做到（）。
A.播报及时
B.简洁明了
C.清晰准确
D.详细叙述
