单项选择题
交谈的分类（）、（）、（）。
A.社交谈话 感性谈话 知性谈话
B.直接谈话 间接谈话 背后谈话
C.感性谈话 知性谈话 直接谈话
D.直接谈话 间接谈话 知性谈话
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单项选择题
复述引导是为（）和（）两种手段结合使用，可以将谈话内容引导到（）的某个（）。
A.提问 附加问题 单个信息 多个方面
B.提问 倾听问题 单个信息 多个方面
C.复述 倾听问题 更多信息 具体方面
D.复述 附加问题 更多信息 具体方面 -
单项选择题
个人沟通障碍的克服主要有哪几方面（）
A.地位的差异 认知的偏误 情绪的影响 时间的压力
B.地位的差异 认知的偏误 情绪的影响 沟通的角色
C.信息的泛滥 时间的压力 组织的氛围 信息的反馈
D.认知的偏误 情绪的影响 沟通的角色 组织的氛围 -
单项选择题
职业沟通是职场中，人与人之间用语言、文字等符号（）和（）来达成职业活动的（）过程，沟通的目的就是为了（）。
A.互相理解；传达信息思想；双向互动；分享情感知识
B.双向互动；分享情感知识；传达信息思想；互相理解
C.传达信息思想；分享情感知识；双向互动；互相理解
D.传达信息思想；分享情感知识；互相理解；双向互动
