相关考题
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多项选择题
关于IPCC呼叫中心的虚拟呼叫中心特点，下面描述正确的是（）。
A.逻辑上，虚拟呼叫中心彼此间是相对独立的，包括独立的资源、独立的管理
B.物理上，虚拟呼叫中心都是创建在同一个呼叫中心上，共用一套物理实体
C.包括系统的维护上，各个虚拟呼叫中心单独配置和管理
D.各个虚拟呼叫中心可以独立管理各自的平台软件版本和license -
多项选择题
华为IPCC呼叫中心的特点是（）。
A.IPCC系统采用电信级的系统设计，具有高可靠性和强大处理能力
B.支持音视频呼叫、Email呼叫、Fax呼叫、SMS呼叫等多种媒体接入
C.支持虚拟呼叫中心，支持网络呼叫
D.支持分布式部署，支持分层服务，支持灵活的路由策略
E.以硬排队为主 -
多项选择题
WAS的VDN监控台监控的主要对象是（）。
A.技能队列
B.业务代表
C.各服务器组件
D.24小时话务量
