单项选择题
以下几个事件处理办法不同的是（）。
A、未从边门出站而经出闸机出站的乘客要求退回闸机所扣金额
B、应急情况下购买车票又不愿座车的
C、列车越站时已持票出站乘客强烈要求退款
D、列车晚点时从延误列车下来且已持票出站的乘客强烈要求退款等乘客事务的处理
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多项选择题
在火灾等紧急状态下，可通过（）来下达紧急模式命令。
A、中央计算机
B、综合监控
C、车站控制室的紧急按钮
D、车站计算机 -
多项选择题
AFC系统模式分为（）
A、紧急运行
B、降级运行
C、紧急放行
D、正常运行 -
多项选择题
在（）下，乘客持受影响天府通的处理前来处理，售票员需为乘客免费更新。
A、列车晚点
B、运营故障需清客
C、车站出现火灾等紧急情况
D、以上均是
