单项选择题
在推销服务活动中，设身处地为顾客着想，以诚心实意、无微不至的体贴和关怀打动顾客，使顾客得到情感上的满足，就必须做到（）。
A.树立正确的服务理念
B.服务要符合顾客的愿望
C.服务要一视同仁
D.服务要有情感投入
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单项选择题
搞好服务需求调查是属于（）服务的内容。
A.售前
B.售中
C.售后
D.流动 -
单项选择题
以下关于配送的描述不正确的是（）。
A.配送可以增强库存的调节功能
B.配送可以实现资源的合理配置
C.配送可以降低全社会总的库存水平
D.配送增加了物流成本 -
单项选择题
以下（）运输情况属于不合理的迂回运输。
A.最短距离有交通阻塞发生的迂回
B.道路情况发生的迂回
C.排气特殊限制造成的迂回
D.地理不熟组织不当发生的迂回
