相关考题
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多项选择题
人工销售连续作业和计算机销售连续作业中相同的操作步骤有（）。
A.整理
B.点数
C.打折
D.计算
E.包扎 -
多项选择题
下列选项中，属于售后服务工作要求的有（）。
A.要做好社会集团购书和重点消费者的跟踪服务
B.消费者购书较多或电话预订的大批量出版物，应提供送货上门服务
C.遇到消费者购买分册出版的套书或所需出版物售缺时，要主动做好配套服务和代查代找
D.要根据实际情况和消费者要求妥善包扎出版物，做到美观、牢固
E.要做好售出出版物的质量追踪 -
多项选择题
下列选项中，属于售中服务工作要求的有（）。
A.清理店堂卫生
B.当消费者进入卖场或陈列区域时要主动迎上，热情问候
C.要揣测消费者的身份、爱好和来意，有的放矢地宣传介绍出版物
D.熟练操作。消费者买书，配书、拿递要迅速，计算要准确，要当面算准、点清大宗购书要请其他发行员帮助复核
E.要做好售出出版物的质量追踪
