单项选择题
宽带拨号提示错误代码691时，以下处理方法正确的是：
- A、确认用户名或密码是否输入正确，注意区分大小写
B、检查用户宽带上网帐号试用期是否到期
C、通过后台认证系统检查是否端口限制
D、检查电脑是否中毒
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单项选择题
客户反映搜狐主页网站无法浏览，其他网站可以正常浏览。下列简述正确的是：
A、通过nslookup命令检查DNS服务器设置
B、通过nslookup命令检查DNS服务器能否正常解析搜狐主页网站
C、通过ping命令测试搜狐主页网站网络性能，并通过tracert命令进行路由跟踪，确定网络故障情况
D、通过ipconfig命令检查DNS服务器设置 -
单项选择题
客户端可以ping通127.0.0.1及本机的IP地址，但无法ping通同一网段内其他工作正常的计算机的IP地址，说明（）。
A、TCP/IP协议能正常工作
B、本机网卡能正常工作
C、本机网络接口可能故障
D、本机DNS服务器地址设置错误 -
单项选择题
客户端故障处理应遵循（)的原则。
A、先排障，后抢通
B、先抢通，后排障
C、距离远近
D、客户要求
