单项选择题
企业文化建设中班组长的作用（）
A.认真理解、带头实践、为员工作表率
B.上传下达、双向沟通、宣传理解
C.领导怎么说我们就怎么做
D.向员工充分宣传，认真宣贯
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单项选择题
如何把企业文化搞好（）
A.企业领导会搞就可以了
B.请咨询公司帮助搞比较好
C.让每位员工理解，大家共同实践
D.企业规模足够大才有搞的意义 -
单项选择题
如何解决班组长不会总结管理经验的问题（）
A.公司给办业余大学，所有班组长共同提高文化知识水平
B.公司成立班组长俱乐部，定期组织观摩学习，之后要求每人写心得，养成动笔写文章的习惯
C.套用毛主席的话：“没有文化的军队是愚蠢的军队，而愚蠢的军队是不能战胜敌人的”，没有文化的班组长是愚蠢的基层干部，是不能跟上企业前进的步伐的。从写工作日志、工作总结开始吧
D.逼迫自己看书、写文章，并渐渐掌握IT技能 -
多项选择题
服务特性的设计需要考虑（）
A.功能性
B.时间性
C.安全性，经济性
D.舒适性，文明性
