多项选择题
客户反映未收到催费通知单、停电通知书等，未给客户造成影响，派发意见的要点（）。
A.确认客户无投诉意愿
B.确认为供电公司客户
C.确认未收到的通知单类型
D.未造成影响
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多项选择题
客户反映收到非本户错误的电费短信，未及时交费导致停电，派发意见的要点（）。
A.确认客户无投诉意愿
B.确认为供电公司客户
C.确认收到错误的催缴费通知
D.确认交错费或停电 -
多项选择题
客户投诉用电检查人员服务过程中不规范问题，需要确认的要点（）。
A.确认为供电公司客户
B.确认能提供户号
C.系统确认非特殊客户
D.确认出现服务违规行为 -
多项选择题
客户投诉抄催人员服务过程中不规范问题，需要确认的要点（）。
A.客户能主动提供户号或申请编号，或客服专员能通过户名、地址、表号等反查到户号
B.当前无欠费或最近一次交费无违约金
C.系统确认非特殊客户标签-拖欠电费
D.确认出现服务违规行为
