单项选择题
对厂商而言,下列哪一项是有长期效益的“会员制营销方案”()?
A.加入山姆会员商店,可享每年多次的购物优惠
B.满10送1的集点卡
C.免费申请的租书店会员卡,可享有租书优惠
D.输入身份数据即可有权限读取文章的论坛
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单项选择题
有些公司发现客户关系管理(CRM)的执行毫无进展,下列哪一项可能是影响的因素()?
A.系统设计不佳
B.会员人数太多
C.公司过于强调顾客导向的思维
D.过于强调关系利益 -
单项选择题
以《时尚》杂志而言,续订率是衡量()的好指标。
A.顾客购买频率
B.顾客满意度
C.顾客保留率
D.顾客支持率 -
单项选择题
下列针对“顾客关系管理是企业当前重要的课题”的原因描述中,哪一项是正确的()?
A.消费者忠诚度降低
B.消费者寻求能改变时间或节省时间的科技
C.消费者无法容忍低服务水平
D.以上皆是
