单项选择题
下面哪句话最恰当描述了IT服务管理？（）
A.经济有效地管理IT服务的质量
B.根据ITIL最佳实践进行IT基础设施的管理工作
C.以流程的方式管理IT基础设施。这种方式可让IT组织能够以专业的方式为客户提供IT产品和服务
D.促进更多的人了解IT服务
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问答题
有运水车以30km/h的速度行驶，车上装有长L=3.0m，高h=1.0m，宽b=2.0m的水箱。该车因遇到特殊情况开始减速，经100m后完全停下，此时，箱内一端的水面恰到水箱的上缘。若考虑均匀制动，求水箱的盛水量。 -
单项选择题
牙周炎治疗可选药物（）
A.阿莫西林
B.左氧氟沙星
C.诺氟沙星
D.头孢曲松 -
单项选择题
破伤风抗毒素药液引起过敏反应的物质是（）
A.抗毒素
B.类毒素
C.外毒素
D.异体蛋白
E.制品不纯
