单项选择题
乘客提出赔偿需求且该事件责任清晰明确为杭州地铁的，事件现场最高负责人需向站务经理申请，在得到许可的情况下，赔付金额低于（）元的，可启动应急备用金进行物损快速理赔。
A.500
B.1000
C.1500
D.2000
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单项选择题
原则上不予垫付医疗费用，若伤者（或家属）未带现金要求协助垫付时，当值事务经理需向站务室经理申请（医疗费不超过（）的），在得到许可的情况下可安排人员陪同伤者到医院垫付合理、必要的急救医疗费用。
A.500
B.1000
C.1500
D.2000 -
单项选择题
车站需预备一定数量（至少（）张）并已加盖车站站名章的空白《延误证明》，并妥善封存在车站控制室。
A.100
B.200
C.300
D.400 -
单项选择题
服务肢体残疾及行动不便人士（使用轮椅）时不正确的是（）
A.车控室安排员工协助乘客优先购票、协助乘客使用轮椅
B.车控室或其他岗位人员通知站台岗提前准备好轮椅踏板
C.列车到达后站台岗安放好轮椅踏板
D.该乘客如无人陪同，而乘客又未拒绝，则车站无需派人护送至目的地车站
