多项选择题
过程（工序）质量控制点的设置一般应考虑（）。
A、顾客的需要
B、工艺上有特殊要求，对后续过程有重大影响的过程
C、关键质量特性，关键部位
D、易出现质量量问题
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单项选择题
现场质量管理的主要任务是（）
A.质量策划
B.质量控制
C.质量创新
D.质量协调 -
多项选择题
2000版GB/T19000族标准规定的以过程为基础的质量管理体系包括（）。
A、管理职责
B、资源管理
C、企业文化
D、产品实现 -
多项选择题
质量改进的主要障碍有（）。
A.存在质量改进的必要性
B.对质量水平错误认识
C.对失败缺乏正确认识
D.员工有顾虑
