单项选择题
下列哪项情形不属于热情周到服务的（）。
A.主动了解乘客需求
B.主动帮助乘客放置和提取行李
C.遇行动不便乘客，主动帮助上下车
D.遇到违法犯罪行为及时报告，勇于斗争
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单项选择题
《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》规定，一般在摄氏（）度以下和摄氏（）度以上使用空调。
A.12；28
B.10；30
C.10；28
D.12；30 -
单项选择题
下列哪个不属于《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》规定的十字文明用语（）。
A.您好
B.请
C.再见
D.欢迎 -
单项选择题
根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》：显示空车待租标志营运时，有乘客招手，驾驶员应（）。
A.减速慢行，按规定到路边接客
B.假装没看见
C.看地区而定
D.依照心情要不要过去
