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全部科目 > 商业经济行业技能考试 > 经营师职业资格考试 > 高级经营师(一级)

问答题

简答题

在纵向层面上，顾客满意包括哪三个逐次递进的满意层次？

    【参考答案】

    1.物质满意层次
    2.精神满意层
    3.社会满意层

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