相关考题
-
单项选择题
处理售后矛盾的原则是（）。
A.顾客至上、全心全意
B.顾客至上、责任明确
C.顾客至上、迅速补救
D.顾客至上、适度妥协 -
单项选择题
主动维护顾客的知情权，主要体现在要（）地介绍商品。
A.满腔热情
B.实事求是
C.全面系统
D.有所选择 -
单项选择题
准确介绍商品，一定要把握顾客对不同商品的（）。
A.质量要求
B.价格承受力
C.心理预期
D.诉求点
