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单项选择题
沟通工作首先就要懂得尊重对方，尊重对方的一个重要内容就是学会（）
A.劝解
B.倾听
C.换位思考
D.同情 -
单项选择题
班组是制度落地的（），制度只有落实到基层才是真正的落实。
A.基础
B.基点
C.主体
D.平台 -
单项选择题
班组（）建立和完善是企业班组建设的关键。
A.交接班制度
B.日检日清制度
C.走访制度
D.培训制度
