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判断题
只有同时具备统计控制状态和技术控制状态的过程才能长期保证顾客满意。
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判断题
处于技术控制状态的过程是合格率满意的过程。
判断题
当控制图表明过程处于一种受控状态时，过程就会输出符合规范的产品。
判断题
质量特性有波动是正常现象，无波动是虚假现象；彻底消灭波动是不可能的，但减少波动是可能的；控制过程就是要把波动限制在允许的范围内，超出范围就要设法减少波动并及时报告，迟到的报告有可能引发损失，是一种失职行为。
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