单项选择题
客户关系管理实现成功的关键要素包括（）等。
①高层领导的支持
②主要关注于技术
③组织良好的团队
④重视人的因素
A.①②③
B.①③④
C.②③④
D.①②③④
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单项选择题
以下客户关系管理的说法，正确的是（）。 ①客户关怀是客户关系管理的中心 ②客户关系管理的核心是客户价值管理 ③客户信息是客户关系管理的基础 ④保证客户的忠诚度，维系企业最大化的利润率是客户关系管理的最重要目的
A.①②③
B.①③④
C.②③④
D.①②③④ -
单项选择题
客户关系管理的核心是（）
A.客户信息系统管理
B.客户策略管理
C.客户价值管理
D.客户理念管理 -
单项选择题
在保险公司一般所能提供的健康管理类附加值服务中，最常见的是（）
A.医务室和小药箱
B.健康管理讲座
C.绿色服务通道
D.协助体检安排
