多项选择题
接待高龄游客时，为保存和尽快恢复游客体力，导游员应（）。
A.减少游览景点
B.适当增加休息时间
C.劳逸结合，灵活安排日程
D.协助司机选择安全适合的停车地点
E.晚上不安排任何活动
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多项选择题
一名合格的导游员必须学会情绪的自我调节，导游员常用的情绪控制法有（）。
A.角色控制
B.外出旅游
C.转移注意
D.自我安慰
E.排除刺激 -
多项选择题
旅游团成员一般具有的心理特征包括（）。
A.归属感
B.文化需求
C.追求经济效益
D.认同心理
E.情感共鸣 -
多项选择题
导游人员的服饰要求包括（）。
A.整洁
B.协调
C.引人注目
D.符合社会审美观念
E.遵循“TOP”原则
